AIチャットボット利用規約

第1条（適用範囲）

本規約は、株式会社ソルテラス（以下「当社」といいます。）が、BULUGA会員アプリ、会員管理システムまたは公式サイトを通じて提供するAIチャットボット、AIアドバイザーおよびAI評論その他のAI機能（以下「本AIサービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本AIサービスにおける個人情報の取扱いには、本規約とあわせて当社のプライバシーポリシーが適用されます。施設の利用および会員契約には、別途会員規約その他の該当する規約が適用されます。

第2条（サービス内容）

本AIサービスは、生成AIを利用し、施設・サービスに関する案内、食事・トレーニングに関する一般的な情報提供、運動・身体記録に基づく振り返り等を行います。利用できる機能および利用条件は、アプリ等の画面でご案内します。

本AIサービスはAIによる自動応答であり、スタッフによる有人チャットや、医師その他の専門家による診断・治療・個別指導を提供するものではありません。

本規約において「入力情報」とは、利用者が入力・送信する文章、選択した画像および共有に同意した運動・身体記録等をいい、「回答」とは、これらの情報等に基づきAIが生成する文章、提案、分析結果等をいいます。

第3条（利用開始と同意）

利用者は、本規約、当社のプライバシーポリシーおよびAIへの情報共有に関する説明を確認し、所定の同意手続を行ったうえで本AIサービスを利用するものとします。

本AIサービスでは、外部AIサービスであるOpenAIへ情報を送信します。AI機能を利用するには、同意画面に表示される必須の確認項目すべてを確認して同意し、同意内容の保存を完了する必要があります。同意画面の表示、画面を閉じる操作または案内の表示設定だけをもって、同意したものとは扱いません。

同意しない場合は、AI相談・AI評論等のAIへの送信を伴う機能を利用できません。同意しないことを理由として、AI以外の会員アプリの機能が利用できなくなることはありません。

会員登録、旧システムからの移行またはアプリの利用開始のみをもって、AIへの情報送信に同意したものとは扱いません。

第4条（AIへの送信情報と利用目的）

当社は、利用者の同意に基づき、本AIサービスの提供に必要な範囲で、次の情報をOpenAIへ送信します。

• 利用者が入力した相談文および直近の会話履歴
• 利用者が選択して添付した食事写真等の画像
• 種目、記録日、重量、回数、運動時間等の運動記録
• 記録期間・日数、運動量、推定1RM、変化率、筋力評価等の運動記録の集計・分析結果
• 年齢、性別、身長、体重、体脂肪率、測定日、目標等の身体情報
• 測定値の変化、目標との差等の身体情報の集計・分析結果

これらの情報は、相談への回答、食事・トレーニングに関する提案およびAI評論による記録の振り返りを作成するために使用します。添付画像と今回の相談文は、回答作成前の画像受付判定にも使用します。AI評論に使用する年齢は、生年月日から算出し、生年月日そのものは送信しません。

会員認証用パスワードやカード番号は、回答生成用の項目としてOpenAIへ送信しません。ただし、利用者が相談文や添付画像に含めた情報は送信対象となります。相談に不要な氏名、住所、連絡先、パスワード、決済情報、個人番号、第三者の個人情報または秘密情報等は入力・添付しないでください。

病歴、健康診断結果等の要配慮個人情報を取得する場合は、法令で認められる場合を除き、事前にご本人の同意を得ます。

第5条（同意の記録と撤回）

当社は、AIへの情報共有に関する同意内容、同意文書の版および更新日時を会員ごとに記録し、同意状況の確認およびAIへの送信可否の判断に使用します。

利用者は、アプリ内の「AIの同意設定」から同意内容を確認し、同意を撤回できます。撤回後は、次回以降のAI相談・AI評論の送信を停止します。

同意の撤回は、撤回前に開始した処理の中止や、既に送信した情報の取消し・削除を意味するものではありません。保存済みの情報の削除等をご希望の場合は、アプリ内の削除機能または本規約末尾のお問い合わせ窓口をご利用ください。

送信先、送信情報または利用目的等を変更し、追加の同意が必要となる場合には、変更内容を説明したうえで、改めて同意を取得します。

第6条（会話履歴等の保存と削除）

本AIサービスでは、会話の継続、履歴の表示および利用者へのサービス提供のために、相談文と回答等の会話履歴を保存します。添付写真そのものは会話履歴には保存しません。

会話履歴の表示対象は直近30日です。30日を過ぎた会話は通常の履歴表示から除外し、次の会話保存時に保存内容から除きます。30日経過時点で自動的に消去する方式ではないため、その後の利用がない場合はサーバーに残ることがあります。

会話履歴の削除は、アプリ内の削除操作またはお問い合わせ窓口からご依頼いただけます。同意記録は、同意状況の確認・撤回および送信制御のために保持し、アカウント削除処理に合わせて削除します。

会員情報、契約・利用履歴、本人確認書類その他の情報の保存期間は、当社のプライバシーポリシーに従います。これらの情報とAI会話履歴は、保存・削除の取扱いが異なります。

第7条（外部AIサービスでの取扱い）

当社は、OpenAI APIの回答保存を無効にする設定を使用します。ただし、この設定は、外部サービスにおいて入力情報等が一切保存されないことを意味するものではありません。

OpenAIの公表する標準条件では、APIへの入力・出力は、利用事業者が明示的にデータ共有を選択しない限り、モデルの学習・改善に使用されません。不正利用監視ログは通常最大30日保持され、法令対応、危害防止または画像の安全確認等には保持の例外があります。

詳細は、OpenAI APIのデータ管理に関する説明をご確認ください。

外部サービスの利用に伴い、法令上、外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合には、必要な情報提供・同意取得その他の措置を講じます。

第8条（情報の管理）

当社は、通信の暗号化、本人認証、業務に応じたアクセス制限、同意状況の確認等により、情報の保護に努めます。外部事業者に個人情報の取扱いを委託する場合は、必要かつ適切な監督を行います。

入力情報、回答および利用記録は、本AIサービスの提供、お問い合わせへの対応、障害調査および不正利用への対応に必要な範囲で取り扱います。

個人情報の共同利用、開示、訂正、利用停止、消去等については、当社のプライバシーポリシーに従います。

第9条（回答の利用に関する注意事項）

• AIの回答には、誤り、古い情報または不十分な情報が含まれる場合があります。当社は、回答の正確性、完全性、最新性または特定の目的への適合性を保証しません。
• 料金、営業時間、契約条件、入会・休会・退会その他重要な事項は、最新の公式案内または当社窓口でご確認ください。
• 食事・運動に関する回答は一般的な参考情報です。診断、治療、服薬の判断その他医療上の判断の代わりとして利用しないでください。
• 持病、服薬、妊娠、けがその他健康上の事情がある場合は、必要に応じて医師その他の専門家にご相談ください。
• 痛みや体調不良がある場合は、運動を中止し、必要に応じて医療機関等へご相談ください。本AIサービスは、緊急通報や救助要請を受け付ける窓口ではありません。
• 食事画像からの量・栄養等の評価、運動記録からの筋力等の推定およびAI評論は、入力された情報に基づく推定・参考情報です。
• AIの回答のみをもって、契約の締結・変更・解約、予約、支払いその他の手続が完了するものではありません。所定の手続画面等で完了をご確認ください。

第10条（禁止事項）

利用者は、次の行為を行ってはなりません。

• 法令に違反する行為、犯罪を助長する行為または本AIサービスを不正な目的で利用する行為
• 第三者の知的財産権、プライバシー、名誉その他の権利・利益を侵害する行為
• 第三者になりすます行為、会員アカウントを不正に利用・共有する行為
• 入力する権限のない第三者の個人情報または秘密情報を送信する行為
• 不正アクセス、有害なプログラムの送信、過度な負荷をかける行為その他本AIサービスの運営を妨害する行為
• 非公開のシステム情報、認証情報または他の利用者の情報等を不正に取得しようとする行為
• 法令で認められる場合を除き、本AIサービスのプログラム等を無断で複製・改変・解析する行為
• 違法な差別、脅迫、嫌がらせ、詐欺その他他者に危害を与える目的で回答を生成・使用する行為
• AIの回答を、当社スタッフまたは専門家による個別の判断・正式な承認であると偽って使用する行為
• その他前各号に準じ、本AIサービスの適正な運営または他者の権利・安全を具体的に害する行為

当社は、違反の内容・程度等に応じ、必要な範囲で本AIサービスの利用制限または停止等を行うことがあります。

第11条（知的財産権）

本AIサービスのプログラム、画面、商標、当社が提供する資料等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

入力情報について利用者または第三者が保有する権利は、本AIサービスへの入力によって当社に移転するものではありません。利用者は、入力情報を送信するために必要な権限を有するものとし、当社に対し、本規約およびプライバシーポリシーに定める処理に必要な範囲で、当該情報を利用することを許諾します。

回答に関する権利の有無・帰属は、適用法令等によって定まります。当社は、回答について独占的な権利が発生すること、他の利用者への回答と重複しないこと、または第三者の権利を侵害しないことを保証しません。回答を公開・転載等する場合は、第三者の権利および個人情報等にご注意ください。

第12条（利用環境と未成年者の利用）

本AIサービスの利用に必要な端末、通信環境等は、利用者の負担でご用意ください。利用資格、利用回数の上限および費用等は、会員契約および各機能の案内に従います。

未成年者は、法定代理人の同意を得たうえで、当社が案内する年齢その他の利用条件を満たす場合に利用できます。

第13条（サービスの変更・停止・終了）

当社は、保守、障害対応、外部サービスの変更その他運営上必要な場合、本AIサービスの内容を変更し、または提供を停止・終了することがあります。利用者への影響が大きい変更・停止・終了については、原則として事前に公式サイトまたはアプリ等でお知らせします。ただし、緊急の障害対応等の場合はこの限りではありません。

有料契約または会員契約の一部として提供する機能の変更・終了に伴う契約上の取扱いは、法令および当該契約に従います。

第14条（損害賠償）

当社または利用者が本AIサービスに関連して相手方に損害を与えた場合、法令に従って責任を負います。本規約の回答に関する注意事項その他の定めは、当社が法令上負う損害賠償責任を免除するものではありません。

第15条（規約の変更）

当社は、利用者の同意を得る方法、または民法上の定型約款の変更に関する要件を満たす方法により、本規約を変更することがあります。

変更する場合は、変更内容および効力発生日を定め、法令に従って公式サイト、会員アプリその他適切な方法で周知します。個別の同意が必要な変更については、必要な同意を取得します。

第16条（お問い合わせ）

本AIサービスに関するお問い合わせ、不適切な回答のご報告および個人情報に関するご請求は、上記窓口で受け付けます。個人情報に関する手続の詳細は、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

改定・施行日：2026年10月1日