よくある質問

見学できます。受付員の在店時間にご案内します。確実にご案内できるよう、見学予約をおすすめしています。

ご入会を希望の方は、WEB入会または店頭入会ができます。 WEB入会はこちら

当店の単発利用・都度利用の方法は2通りございます。 ビジター予約：館内の利用のみの方はご予約はこちら 当店提携の外部出張パーソナルトレーニング「Auemi（アスエミ）」をご利用の方：パーソナルトレーニングサービスをお申し込みの方は、指定日時に限りトレーナー同伴で入店利用できます。

■持ち物 下記の2点を必ずお持ちください。 1. 写真付き身分証明書（現住所記載のもの） 2. 月会費支払い用クレジットカード（ご本人様名義のもの） ■店頭入会の流れ 所要時間約10分 1. 店頭玄関のインターフォンを押し、スタッフを呼び出してください。 2. スマホで入会ページにアクセスし、必要な情報をご入力 4. スマホで公的の身分証明書を撮影しアップロード。 5. 顔写真撮影をいたします。（セキュリティ登録のため、脱帽・マスク無し） 6.会員アプリインストール 7. スタッフと利用規則の読み合わせ・ご同意。 8. ご利用開始

お支払いは、ご本人名義のクレジットカードのみです。VISA・Mastercard・JCB・Diners Club・American Expressをご利用いただけます。口座振替・口座引落・現金払いには対応していません。入会時にご本人名義のカードをご用意ください。

月会費の支払いタイミングは以下の通りです。 会員様それぞれのご利用開始日が基準となります。毎月決まった日にちではありません。 ※月会費とオプションの請求タイミングが異なります。 ■キャンペーン入会の方 初回請求：無料期間終了日（30日無料キャンペーンなら開始日から30日目）にセキュリティ登録費と初月会費を合算請求 2回目以降：30日ごと ■レギュラー30 初回請求：ご指定の開始日 2回目以降：開始日から30日ごと ■有料オプション（毎月1日-月末単位でのご契約） 初回請求：お申込み時に次の設定請求日の請求分（初月分）をお支払い 2回目以降：オプションごとの設定周期（標準は毎月2日） ※月途中からご利用されたい場合は、初月費用のみを店頭にて別途お支払いください。

はい。可能です。 キャンペーンを使用しない「レギュラー30」でのご対応となります。 ただし、新規入会に伴う初期費用は必要となります。

■スペシャル30 継続条件： 有償会費のお支払い6回分（180日以上）の継続が必要です。 注意点： キャンペーン等で無料期間がある場合は、その無料期間終了後から数えて有償で6回分のお支払い（180日以上の在籍）が必要となります。 ■プラチナ30 継続条件： 有償お支払い3ヶ月以上の継続が必要です。 ■レギュラー30 継続条件： なし。 いつでも解約が可能です。 ■違約金 期間未満で退会された場合は、14,960円（税込）の違約金が発生いたします。 ■ プラン変更時のルール プランを変更された場合、変更後のプランに基づいた新しい継続条件が適用されます。 スペシャル30へ変更： 変更（契約）した時点から、新たに有償会費6回分の継続条件が適用されます。 プラチナ30へ変更： 変更（契約）した時点から、新たに有償会費3ヶ月分の継続条件が適用されます。 ※ 「スペシャル30」や「プラチナ30」から、継続条件のない「レギュラー30」等へプラン変更を行ったとしても、変更前のプランで発生していた**「有償会費のお支払い義務（残り回数）」はすべて新プランへ引き継がれます。

下記が固定の休館日となります。 毎月第2木曜日（メンテナンスDAY） 年末年始（12/30-1/3） ※休館日当日の0:00−23:59は店内をご利用できません。 ※時間中、オートロックは解錠されません。お忘れ物については十分にご注意ください。 ※詳しい情報は、ご入会時にお渡ししましたルールブックをご覧ください。 ※前日の23:59に退館をお願いいたします。館内放送やスタッフによる退館案内はございません。 ※固定休館日以外にも必要に応じて臨時休館をする場合があります。詳しくは会員アプリまたはHPのお知らせ欄をご覧ください。

スタッフは24時間常駐ではありません。見学・入会の受付は、日曜日11:00–14:00／15:00–16:30、火〜土曜日11:00–14:00／15:00–18:30です。月曜日は受付がありません。毎月第2木曜日は休館日です。臨時の変更は新着情報をご確認ください。

できません。受付時間内のみの対応となります。

一般的に福利厚生費として計上することは可能です。 詳しくはご契約の税理士にお尋ねください。

はい。対応しております。 当社の適格請求書発行事業者登録番号は以下の通りです。 T5020001138659

店頭窓口へお越しいただき手続きをお願いいたします。 ※前回の利用チケット期限日から7ヶ月以上経ってからの再入会であれば、新規入会キャンペーンが適応となります。

会員アプリで「その他 → 会員情報 → 支払い情報」領収書PDFを発行できます。

紹介割引・家族割引などの複数割引はございません。

ございません。

2026年8月1日付けで下記2日のプランの価格改定を行いました。 入会時期により新旧料金の違いがありますのでご了承ください。 2026年7月31日までにご入会の方：旧料金適応 2026月8月1日以降にご入会の方：新料金適応

当店では、お客様の継続予定期間やライフスタイルに合わせて3つのプランをご用意しております。 スペシャル30：6ヶ月以上の継続を前提とした、最も月額費用を抑えたプランです。バルーガマイルプログラムの積算対象外。 レギュラー30：継続期間の縛りがなく、いつでも退会可能なプランです。バルーガマイルプログラムの積算対象。 プラチナ30：毎月プロテイン30杯が付帯し、手ぶらで最高の成果を目指す方向けのプランです。最初の30日間は無料となります。3ヶ月以上の継続が条件となります。バルーガマイルプログラムの積算対象外。

はい、可能です。 ただし、継続条件（縛り）については「現在適用されているもの、または変更先、いずれか長い方の期間」が優先されます。プラン変更によって、当初の継続義務期間が短縮されることは一切ございません。 1. スペシャル30へ変更する場合（どのプランからでも共通） ・手数料： プラン変更手数料 8,800円（税込）が必ず発生します（レギュラー、プラチナからの変更共通）。 ・継続条件： 変更時点から、新たに有償会費6回分支払い以上の在籍が前提条件となります。 2. プラチナ30へ変更する場合 ・手数料： 無料です。 ・継続条件：  レギュラーからの変更：新たに有償会費3ヶ月の継続義務が発生します。 スペシャルからの変更：スペシャル30入会時の「有償6ヶ月」の義務がそのまま引き継がれ、優先されます。 プラチナの「3ヶ月」に短縮されることはありません。 3. レギュラー30（継続条件なしプラン）へ変更する場合 ・継続義務の引き継ぎ： 前プラン（スペシャルやプラチナ）で発生していた**「有償お支払い義務（残り回数）」はすべて引き継がれます。** ・退会時の注意： レギュラープランへ変更した後であっても、元のプランの継続条件を満たさずに退会される場合は、規定の**違約金14,960円（税込）**が発生します。

「スペシャル30」は短期利用向けのプランではないため、途中で退会やプラン変更をされた場合でも、「スペシャル30」契約時点から会費を6回分支払い（180日間以上）のご利用条件は変わりません。

はい、可能です。 ただし、「スペシャル30」のご契約期間中は、残りの期間分を「レギュラー30」の月会費でお支払いいただく形となります。 ※「スペシャル30」は「契約した時点から会費6回日払い（180日以上）の在籍」が前提となります。 ※この変更に際して、追加の手数料はかかりません。

「現在適用されているもの、または変更先、いずれか長い方の期間」が優先されます。プラン変更によって、当初の継続義務期間が短縮されることは一切ございません。

1. 長期的に安く通いたいなら「スペシャル30」 月額料金: 5,900円（税込6,490円） 向いている方: 6ヶ月以上継続して通う決意ができている方。 注意点: 有償会費6回分のお支払い義務があり、期間満了前の退会は違約金14,960円が発生します。 2. 成果を最大化したいなら「プラチナ30」 月額料金: 8,800円（税込9,680円） 向いている方: 本格的な結果が欲しい方、手ぶらで効率よく鍛えたい方。 特典: 毎月プロテイン30杯が付帯し、最初の30日間は会費無料です。 注意点: 有償お支払い3ヶ月以上の継続条件があります。 3. 縛られたくないなら「レギュラー30」 月額料金: 7,400円（税込8,140円） 向いている方: 出張が多い、あるいは継続できるか不安な方。 特典: 継続条件（縛り）が一切ありません。 いつでも解約可能です。

■駐車場 駐車場はございません。近隣の有料コインパーキングをご利用ください。 ■駐輪場 駐輪場を用意しております。自転車または125cc以下の原付バイクのみに限定させていただいております。 ※126cc以上のバイクまたは自動車は止められません。

総面積150坪です。フリーウエイトや各種トレーニングマシンをご利用いただけます。

当店では、「MATRIX」「EVOLGEAR」「BULL」などの一流メーカーのマシンを揃えております。 具体的なマシン名につきましては、メーカーの名称と通称名に差異があるため、ご来店見学をお勧めしております。

いいえ。 ​個別シャワールーム（ナノバブルシャワーつき）をご利用ください。

ございません。 シャワールームの脱衣所にドライヤーを用意しております。

はい。 個室タイプの更衣室を用意しております。

シャワールームの混雑状況については、プライバシー保護の観点から、各個室の利用状況や利用履歴を取得・集計しておりません。そのため、状況や時間帯ごとの混雑度についてはご案内いたしかねます。 シャワーの利用状況は、その時々の会員様のご利用状況によって大きく変動します。一般的にご来館者が多い時間帯であっても全室空いている場合がある一方、偶然ご利用が重なり、一時的に全室使用中となる場合もございます。 個々の会員様の行動を事前に予測することはできないため、特定の時間帯の空室状況や待ち時間を保証することはできません。あらかじめご了承ください。

ありません。 当店は本格的なトレーニング環境を提供しており、コワーキングスペース・お食事スペースは提供しておりません。トレーニング・エクササイズ以外の目的での当店のご利用は禁止です。 店内でのお仕事・勉強・お食事などの行為は、他の会員様とのトラブルに繋がる恐れがあるため全面禁止しております。 ※プロテイン飲料や栄養バーなどの摂取はOK。

はい。 シャンプー・ボディソープはもちろんのころ、タオルやドライヤーもございますので、手荷物らくらくでご来店いただけます。

ございません。自動販売機をご利用ください。 2Fに一箇所、飲用可能の水道水（常温）はございます。

初めての方もご利用いただけます。見学で施設の雰囲気を確認でき、会員アプリではマシンの使い方動画をご覧いただけます。セルフトレーニング施設のため、ご自身の体力に合わせてご利用ください。

当店はセルフトレーニング施設です。インストラクターはおりません。 マシンの使い方については、会員アプリ内の動画またはマシンに貼ってあるQRコードを読み込むことで、マシンの使い方動画をご覧いただく形となります。 トレーニングで不安がある方や、しっかり教わりたい方につきましては、外部のパーソナルトレーナーサービス（別途有料）をご案内しております。

当店では運動シューズでのご来店であれば土足OKです。履き替える必要はありません。 ただし、革靴・サンダル・スリッパ・ヒール・ブーツなど運動にふさわしくない靴類は転倒など自他の怪我を引き起こす危険性があるため禁止です。この場合は運動シューズをお持ちください。

無料のレンタルフェイスタオルがございます。 ​シューズ・ウェアはございませんのでご持参ください。

当店では、他社運営の外部トレーナーマッチングサービスを会員様にご紹介し、ご自身で目的・予算に合ったトレーナーとマッチングしていただき、当店を外部トレーナーに場所提供する形でのご利用となります。 各トレーナーにつきましては外部の個人事業主となるため、料金・メニューはトレーナーとご相談の上ご利用ください。 ■ 出張パーソナルトレーニング・マッチングサービス（外部） https://asuemi.com/personal_training/gym/652

お1人様につき1枚でお願いいたします。 ※大量使用は他の会員様の欠品に繋がります。

2026年10月9日からの新アプリは「BULUGA会員アプリ」です。下のリンクから、お使いのスマートフォンにインストールしてください。 旧アプリとは別のアプリです。旧アプリをご利用の方も、新アプリのログイン画面で「新アプリの初回設定」を行ってください。店舗に登録しているメールアドレスを使い、届いた認証メールからパスワードを設定します。会員情報の再登録は不要です。 会員サービスはアプリからご利用ください。

対象のお支払いなどに応じてBGマイルが貯まり、ホームの「特典に交換」からクーポンへ交換できます。「持っているクーポン」は所有中のクーポン一覧を開きます。 同じ種類のクーポンを同時に持てる枚数は最大2枚です。対象のお支払い・積算条件・有効期限は、現在の表示をご確認ください。

「その他 → 会員情報・マイページ → 登録クレジットカード」を開き、カードの登録・変更ボタンを押します。 「登録後、このカードをメインにする」を確認して「カード登録へ進む」を押し、アプリ内の登録画面でカード情報を入力します。 カード会社の本人認証が表示された場合は完了し、新しいカードが一覧に表示され、メインになっていることを確認します。必要に応じて「登録状況を更新」を押します。 登録済みの別のカードへ切り替えるときは「メインにする」を押します。メインカード・最後の1枚・請求で使用中のカードは削除できません。 カード会社との確認・通信には数分かかる場合があります。処理中は画面を閉じずお待ちください。カード番号をスタッフやAIへ送らないでください。

「その他 → アプリの使い方」で、ログイン、ホーム、記録・同期、NFC、AI同意、BGマイル・クーポン、カード変更、領収書、通知、物販、店内不備の報告などを順番に確認できます。

セキュリティ上の観点から、開発会社についてはお伝えできません。

スポーツジム等は、特定商取引法に定める特定継続的役務※には該当しないため、クーリング・オフ制度は適用されません。インターネットで契約した場合も同様です。 スポーツジムなど規約内容に従って交わされた契約は、サービス利用開始前でも適用され、解約に関する条件にも承諾しているとみなされます。 ご契約の際は入会資格・利用規約をよくお読みになり、同意した上でご入会をお願いいたします。ご不明な点につきましては、必ず当店スタッフまでお尋ねください。 ※特定継続的役務とは法的にエステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービスの７つのサービスが該当します。 【公的機関の参考URL】 国民生活センター：退会するのに違約金！　キャンペーン価格で入会したジム 横浜市消費生活総合センター：ジムや習い事、結婚相手紹介サービスなどの中途解約について

ご入会時に最低在籍期間があるプランを選択された場合の短期退会は、ご入会時に締結した入会誓約書の通り「利用短期退会違約金」としてレギュラー30チケット2回分を請求となります。 退会時に必ずご入会日とこれまでの月会費の支払い回数をご確認の上お申し込みください。

■スペシャル30 継続条件： 有償会費のお支払い6回分の継続が必要です。 注意点： キャンペーン等で無料期間がある場合は、その無料期間終了後から数えて有償で6回分のお支払いが必要となります。 ■プラチナ30 継続条件： 有償お支払い3ヶ月以上の継続が必要です。 ■レギュラー30  継続条件： なし。 いつでも解約が可能です。 ■違約金 期間未満で退会された場合は、14,960円（税込）の違約金が発生いたします。 ■ プラン変更時のルール プランを変更された場合、変更後のプランに基づいた新しい継続条件が適用されます。 スペシャル30へ変更： 変更（契約）した時点から、新たに有償会費6回分の継続条件が適用されます。 プラチナ30へ変更： 変更（契約）した時点から、新たに有償会費3ヶ月分の継続条件が適用されます。 ※ 「スペシャル30」や「プラチナ30」から、継続条件のない「レギュラー30」等へプラン変更を行ったとしても、変更前のプランで発生していた**「有償会費のお支払い義務（残り回数）」はすべて新プランへ引き継がれます。

運動だけではダイエットはほぼできません。 食事、睡眠、休息に加えて、適度な運動をすることで新陳代謝が向上し、将来の肥満の予防や生活習慣病の改善予防は期待できます。